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FAQ


FAQ   Domande Frequenti



Spedizione
1. Quali sono le tariffe di spedizione di Interact China??
Offriamo consegna gratuita, via raccomandata aerea, per tutti i prodotti tranne se desidera esplicitamente un servizio di consegna tramite corriere.

2. CPosso spedire ad un indirizzo al di fuori degli Stati Uniti?
Sì! Consegniamo in tutto il mondo. Infatti, molti dei nostri clienti provengono da Europa, Canada, Australia / Nuova Zelanda e altri paesi asiatici.

3. Posso acquistare un articolo dagli Stati Uniti e inviarlo in Australia come regalo? Devo pagare qualche supplemento per questo servizio?
Sì, possiamo inviare l'articolo a una qualsiasi destinazione in tutto il mondo, e No, non è necessario pagare alcun costo aggiuntivo. In effetti possiamo persino fare un pacchetto regalo e scrivere un breve messaggio, purché tu sia nostro fan su Facebook! Fateci sapere se volete usufruire di questo servizio di pacchetti regalo gratuito.

4. Quanto tempo sta un pacco ad arrivare in Stati Uniti/Europa?
Inviamo tutti gli articoli tramite raccomandata aerea direttamente da Shenzhen / Hong Kong. Di solito ci vogliono 10 - 15 giorni per arrivare negli Stati Uniti / Europa. Gli oggetti personalizzati impiegheranno più tempo, siccome richiedono tempo aggiuntivo per la loro lavorazione. La consegna tramite corriere (5 - 8 giorni) può essere organizzata con supplemento su richiesta.

5. L'assicurazione postale è inclusa?
L'assicurazione postale è facoltativa ed è maggiorata di circa il 3% del prezzo dell'articolo. Basta selezionare l'opzione di spedizione assicurata durante il check-out e il tuo articolo sarà protetto da eventuale smarrimento o danni.

6. Posso richiedere che il pacco venga inviato tramite corriere? Quanto costa e quanto tempo ci vuole?
Sì, può optare per la consegna tramite corriere con un costo aggiuntivo. Prodotti diversi avranno tariffe diverse, si prega di controllare sulle pagine dedicate ai prodotti o contattateci direttamente per confermare l’ammontare. Per la maggior parte dei paesi, solitamente ci vogliono 5-8 giorni (tranne che per gli articoli personalizzati).

7. Devo effettuare l'accesso per la ricevuta quando ricevo il mio articolo?
Sì, è necessario effettuare l'accesso per lo scontrino poiché gli articoli vengono inviati tramite raccomandata aerea registrata.



Pagamenti
8. Quali carte di credito accettate? Accettate carte di debito? Accettate carte di credito / debito al di fuori degli Stati Uniti?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito in tutto il mondo, utilizzando il sistema di pagamento Paypal www.paypal.com. È un sistema gratuito, facile da usare ed effettua transazioni istantanee. È possibile effettuare il pagamento in diverse valute e non condivide le informazioni finanziarie con noi. Paypal è supportato da eBay ed è uno dei modi più sicuri per effettuare pagamenti su Internet.

9. Quali valute accettate?
Accettiamo USD, EURO, GBP, CAD, AUD. Per altre valute, è possibile effettuare il pagamento tramite il sistema di conversione di valuta Paypal. Si prega di visitare Paypal ( www.paypal.com) per ulteriori informazioni.

10. Il mio pagamento tramite carta di credito è sicuro su interactchina.com?
Decisamente!! La tua sicurezza è la nostra priorità su interactchina.com ed è per questo motivo che usiamo Paypal ( www.paypal.com) come unico metodo di pagamento. Usando questo metodo, non condividete alcun numero / informazioni sulla vostra carta di credito con terzi (in questo caso noi). Inoltre, PayPal utilizza la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per crittografare i dati della carta di credito, così garantendo transazioni sicure.

11. C'è qualche tassa aggiuntiva?
Tutti i nostri articoli vengono spediti direttamente da Shenzhen / Hong Kong e quindi senza l’aggiunta di IVA sul prezzo. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare una tassa doganale in caso di insorgenza, in base alla normativa fiscale del proprio paese.



Miei Ordini
12. Riceverò una conferma d'ordine?
Sì! Per ogni ordine riceverai un'e-mail di conferma insieme a un numero di conferma. Per motivi di sicurezza, invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il check-out, per favore assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto.

13.Posso apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato inviato?
Il nostro obiettivo è imballare e spedire il tuo ordine il più velocemente possibile (entro 24 ore). Pertanto, potremmo non essere in grado di consentire modifiche al tuo ordine una volta effettuato l'acquisto.

14. In che modo Interact China utilizza le mie informazioni personali?
Rispettiamo i nostri clienti e comprendiamo che siete preoccupati per la vostra privacy. Abbiamo stabilito termini volti a garantire che le vostre informazioni personali siano gestite in modo sicuro e responsabile. Si prega di leggere la nostra informativa sulla privacy per ulteriori dettagli.

15. Quali sono I vostri trenini di garanzia e soddisfazione?
Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni. Sì, sono 90 giorni! Esaminiamo attentamente ogni articolo e offriamo un rimborso completo o una sostituzione gratuita se l'articolo è di qualità inferiore, difettoso o non conforme a quanto descritto. Se non completamente soddisfatto, è sufficiente restituire l'articolo entro 90 giorni dalla data di acquisto (articolo da restituire in condizioni originali). Siamo spiacenti, il rimborso non include le spese di spedizione per la restituzione.

16. Il mio acquisto è protetto dal programma di protezione acquisti di PayPal?
Sì, sei protetto. Siamo commercianti PayPal verificati e il tuo acquisto è protetto dalla protezione acquisti PayPal senza tetto sulla copertura.

17. Come posso controllare lo stato del mio ordine / tracciare la spedizione?
Basta contattarci via e-mail, telefono gratuito o chat online e, riferendo il numero di conferma / numero di fattura, controlleremo immediatamente lo stato del vostro pacco per voi.



Resi
18. Qual’è la procedura di reso?
Prima di tutto, si prega di controllare la data per vedere se è entro 90 giorni dalla data di acquisto, e che l'articolo è nella sua condizione originale. Successivamente contattaci via e-mail, telefono gratuito o chat online e richiedi un modulo di richiesta di reso, dove troverai un indirizzo per la restituzione dell'articolo. Una volta ricevuto il tuo articolo, ti informeremo ed effettueremo il rimborso immediatamente.

19. Come avviene il rimborso dopo aver fatto il reso?
Riceverete i vostri soldi sul vostro conto Paypal una volta che l'oggetto è stato ricevuto. Il rimborso verrà eseguito sullo stesso conto Paypal con cui avete effettuato il pagamento



Sconti, Passaparola, Servizio Pacchetti Regalo
20. Offrite sconti per più acquisti?
Sì, riceverai il 10% di sconto sul totale con l’acquisto di 2-4 articoli, il 15% sul totale con l’acquisto di 5-9 articoli e il 20% sul totale con l’acquisto di 10 + articoli, per ogni singola transazione. Inserisci semplicemente il codice promozionale “SAVE 10%”, “SAVE 15%”, “SAVE 20%” durante il pagamento. Si prega di notare che è necessario inserire il codice promozionale per godere dello sconto.

21. Se compro 5 articoli e li spedisco a indirizzi diversi, potrò utilizzare gli sconti per più acquisti?
Sì, hai ancora il diritto di usufruire degli sconti per più acquisti. Nel tuo caso otterrai il 15% di sconto sull'importo totale con l'acquisto di 5 articoli in un unico ordine.

22. Posso fare due acquisti separatamente e continuare a godere dello sconto per più acquisti?
Ci scusiamo per il fatto che il nostro sistema di sconti è progettato per un singolo acquisto con più articoli. Non funziona per due acquisti separati.

23. Come funziona il vostro programma di passaparola?
Molto semplice, semplicemente 1) visita la pagina di passaparola 2) registrati con la tua e-mail 3) ottieni il link di riferimento e 4) condividilo con i tuoi familiari e amici! Tutti riceverete un codice di sconto dell'8% pronto per l'uso immediato, su qualsiasi ordine, di qualsiasi quantità!

24.Offrite servizio pacchetti regalo?
Sì, ed è un servizio gratuito! Tutto quello che devi fare è mettere mi piace alla nostra pagina Facebook, e farci sapere 1) nome del destinatario, 2) indirizzo del destinatario, 3) quale confezione regalo e targhetta regalo preferisci, e 4) un breve messaggio che vuoi che scriviamo. Lo invieremo via raccomandata aerea a seconda delle tue richieste.



Soci Fornitori / Servizi alle Imprese
25. Potete creare articoli personalizzati che incorporano il logo e colori della nostra azienda?
Sì, possiamo personalizzare gli articoli in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Semplicemente inoltraci la tua richiesta all'indirizzo source@interactchina.com e vedremo cosa possiamo fare per te.

26. Voglio produrre una nuova linea di prodotti per borsette con ricamo etnico utilizzando il mio design. Potete aiutarmi?
Sì! Abbiamo ottime risorse e connessioni con abili artigiani e materiali di qualità a costi ragionevoli. Per favore contattaci a source@interactchina.com e facci sapere come possiamo aiutarti.



Siamo lieti di rispondere a qualsiasi altra domanda che potreste avere. Non esitate a contattarci via e-mail, telefono gratuito o chat online.



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